Q&A



Q,購入しましたが(問い合わせしましたが)メールがきません

A,ご購入後、当店では自動配信メールとは別に、必ず受注確認メールを送っております。
 メールはcnalb_elc@yahoo.co.jp から送っております。
 「迷惑メール拒否」や「ドメイン指定受信」をされている方
 パソコンのEメールを受け取らないなどのカスタマイズをされている方
 受信できますよう設定をお願いします。 
   また、ご登録のメールアドレスに間違いがないか、
 合わせてご確認ください。
 設定後、再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。



Q,商品が届かないのですがいつ届きますか?

A,取り寄せ商品はご注文(お振込みご選択の場合はご入金後)より
 発送までおよそ3週間前後かかります。
 (商品名に別途納期が書いてある場合はそちらの納期通りです)
 また即納商品のご注文の場合も入れ違いで売り切れてしまう場合がございます。
 その場合取り寄せ可能な場合は取り寄せ手配をさせていただきますが
 手配前に必ずメールにてご連絡を致します。

 納期を過ぎても商品が届かない、連絡もない場合は
 メール設定の関係上、メールが届いていない可能性がございますので
 メールを受信できるよう設定の上、再度ご連絡くださいませ。
 


Q,商品をキャンセルしたい

A.申し訳ございません、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
 サイズ・納期等よくご確認、ご検討の上、ご注文くださいませ。



Q,着てみたら少し小さかったんだけど交換できる?

A,申し訳ございません。お客様のイメージ違い、サイズ違いでの
 返品交換、返金は対応しておりません。
 記載の寸法と4cm以上の誤差がある場合は対応させていただきますので
 タグを取らずに、一週間以内にご連絡ください。


Q,届いてみたら、商品に穴が開いていました。返品したいです。

A,商品の初期不良の場合、到着後一週間以内に
 タグを切らずに商品の不良箇所の写真を添えてご連絡ください。
 交換、または返金手続きをさせていただきます。
 小さなほつれや小さな汚れ、タグが切ってあるもの、一週間以上過ぎてからのご連絡は
 対応出来かねますのでご了承ください。



Q,こんな服が欲しい!

A,お知らせいただければ商品をお探しします。
 ぜひぜひあなたのお声を聞かせてくださいませ。
 お問い合わせからのご連絡でも、
  cnalb_elc@yahoo.co.jpこちらにご連絡でも大丈夫です。




その他お問い合わせもお気軽にどうぞ!
なお、お問い合わせいただいても迷惑メール拒否などの
カスタマイズで返信が届かないということが多くあります。
お手数ですが必ずcnalb_elc@yahoo.co.jp こちらのメールが
受信できるよう設定の上、お問い合わせくださいませ。